Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

Bu gizlilik politikası, Kenza Kozmetik tarafından işletilen web sitesi ve hizmetleri kapsamaktadır. Kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu olan Kenza Kozmetik'tir.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizi kullandığınızda aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

• Ad, soyad ve iletişim bilgileri
• E-posta adresi ve telefon numarası
• Teslimat ve fatura adresi bilgileri
• Ödeme bilgileri (güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla)
• Web sitesi kullanım verileri ve çerezler
• Müşteri hizmetleri iletişim kayıtları

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Ürün ve hizmet teslimatının sağlanması
• Müşteri hizmetleri desteğinin verilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (onayınız dahilinde)
• Web sitesinin iyileştirilmesi ve kişiselleştirilmesi

4. Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla aşağıdaki durumlarla sınırlı olarak paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları
• Ödeme sistemleri ve finansal kuruluşlar
• Yasal düzenlemeler gereği resmi kurumlar
• Teknik destek ve altyapı hizmet sağlayıcıları

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız:

• SSL şifreleme teknolojisi kullanımı
• Güvenli sunucu altyapısı
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Yetkisiz erişimlere karşı koruma sistemleri
• Personel eğitimi ve gizlilik taahhütleri

6. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgi için çerez politikamızı inceleyebilirsiniz.

7. Haklarınız

KVKK kapsamında sahip olduğunuz haklar:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme
• Belirli şartlar altında verilerin silinmesini talep etme
• Veri işlemeye itiraz etme
• Zarar gördüğünüz takdirde tazminat talep etme

8. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

9. Politika Güncellemeleri

Bu gizlilik politikası gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler hakkında kullanıcılarımız bilgilendirilecektir.

Son güncelleme: 08.11.2025